Conditions d’utilisation

En vigueur au 10 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site bloomeliya.fr est édité par Kahena SAYAD, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Candy Lace, enseigne Bloomeliya.
Adresse : 59 avenue Aristide Briand, 93320 Les Pavillons-sous-Bois, France
SIRET : 934 107 418 00014 – Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Email : contact@bloomeliya.fr

Article 2 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site bloomeliya.fr par des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que vous reconnaissez avoir lues avant de valider votre commande.

Article 3 – Produits

Bloomeliya propose des bracelets et accessoires décoratifs (élastiques pour gourde, accroches, anneaux et kits). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les bracelets sont en résine. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran, et chaque pièce peut présenter de petites variations.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons par email et vous remboursons sans délai.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement, puis validez la commande. Avant la validation, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé après le paiement.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec la cliente ou le client, ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal). Bloomeliya n'a jamais accès à vos données bancaires complètes. La commande est traitée après la confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et remises à La Poste sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, puis livrées en 2 à 3 jours ouvrés en moyenne. La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Le détail figure dans notre Politique d'expédition.

En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours calendaires.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par email à contact@bloomeliya.fr, ou à l'aide du formulaire de rétractation ci-dessous.

Vous devez renvoyer les produits, complets et en parfait état, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, comme un avoir.

Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Kahena SAYAD EI – Bloomeliya, 59 avenue Aristide Briand, 93320 Les Pavillons-sous-Bois – contact@bloomeliya.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
– Numéro de commande : ……………
– Nom : ……………
– Adresse : ……………
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
– Date : ……………

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer ces garanties, contactez-nous à contact@bloomeliya.fr en joignant une photo du produit et votre numéro de commande.

Article 10 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@bloomeliya.fr. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Article 11 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
[À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur]

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, marque Bloomeliya) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.